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      理賠服務

      1.貨物出險后由誰索賠?

      貨物出險后由發貨方提交資料索賠(如由收貨方索賠,需要發貨方提供權益轉讓書),資料齊全后2個工作日答復1周內賠付。


      2.貨物出險后,需提拱那些理賠資料?

      ?貨損照片

      ①全景照(概覽照):拍攝整票貨物或整件貨物(顯示貨物標簽);
      ②受損貨物整體照:拍攝受損貨物,放置圖標或比例尺對比拍攝;
      ③受損貨物重點部位照:受損貨物重點部位照片(一組照片:多方位、多角度拍攝)。

      ?簽收單

      ?托運單

      ?貨物價值證明:發票、購銷合同或者訂購單

      ?索賠人身份證復印件

      注:未盡事宜以合同及客服處理意見說明為準。


      3.責任免除情況

      ?因不可抗力(包括但不限于自然災害、政府行為、戰爭等社會異常事件)造成貨物損壞、短缺、滅失、污染、變質或遲延交付;

      ?因貨物本身的自然性質、質量瑕疵或缺陷、合理損耗等造成的損失;

      ?由于托運人故意或過失導致損失;

      ?承運過程中發生的一切間接損失(包括但不限于對所托運貨物的收益、利潤、實際用途、特殊商業價值);

      ?申報不實或遺漏重要情況造成的貨物毀損或罰沒的;

      ?運輸包裝完好而貨物短少或損壞。


      4.中宏理賠服務有什么優勢?

      我司擁有一支專業理賠管理團隊,與國內外大型保險公司長期合作,最大限度的彌補你的損失,解決你的后顧之憂,我們以“主動、高效、準確、合理”的原則,在各營業部門設立專人理賠服務人員為您服務,耐心做好你的理賠服務工作,確保保險理賠服務質量。


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